Super App Ibyte
Super app que une compra online, atendimento em loja e serviços numa experiência omnichannel com gamificação.
A super app that brings online shopping, in-store service and personal services into one omnichannel experience with gamification.
Super App Ibyte
Super App Ibyte
Super App Ibyte
Super App IbyteContexto
Context
A Ibyte é uma das maiores varejistas de tecnologia do Brasil. O super app conecta o digital e o físico num só lugar. Um sistema de gamificação incentiva o uso: o cliente ganha experiência, sobe de nível e conquista Ibyte Coins, cupons e benefícios exclusivos.
Ibyte is one of Brazil's largest tech retailers. The super app connects digital and physical shopping in one place. A gamification system encourages engagement: customers earn experience, level up and win Ibyte Coins, coupons and exclusive perks.
Resultados
Results
para executar todas as etapas do framework de inovação Tomorrow Lab.
to complete every stage of the Tomorrow Lab innovation framework.
as soluções foram validadas pelo cliente para o desenvolvimento do MVP.
the client validated the solutions for MVP development.
Minha atuação
My role
Apliquei, junto com outros UX designers, o Tomorrow Lab, framework de inovação do Instituto Atlântico.
Together with other UX designers, I applied Tomorrow Lab, Instituto Atlântico's innovation framework.
Análise de todo o ecossistema da Ibyte, incluindo processos e comunicação internos e externos que afetam a experiência.
Analysis of Ibyte's whole ecosystem, including internal and external processes and communication that shape the experience.
Com clientes e com times de logística, vendas, pós-venda e marketing.
With customers and with logistics, sales, after-sales and marketing teams.
Workshops de brainstorming, co-design e testes rápidos de conceito com stakeholders.
Brainstorming, co-design workshops and quick concept tests with stakeholders.
Criação e refinamento junto ao PO.
Creation and refinement with the PO.
Fluxos e protótipos interativos integrando a experiência física e digital.
Flows and interactive prototypes bringing physical and digital together.